Noções básicas

Como encontrar informações de suporte técnico – Localize os drivers do computador, manuais e números de telefone do suporte técnico

Como encontrar informações de suporte técnico – Localize os drivers do computador, manuais e números de telefone do suporte técnico

Quase todos os fabricantes de hardware e fabricantes de software da Terra fornecem algum tipo de suporte técnico on-line e informações sobre produtos para os produtos que vendem.

Você precisará encontrar informações de suporte técnico de uma empresa de hardware, se você planeja baixar drivers deles, chamando-os para obter suporte, baixar um manual ou pesquisando um problema com seu hardware ou software.

Importante: Se você precisar de suporte técnico para um dispositivo, mas não tiver certeza de quem o fez, precisará identificar o hardware antes de seguir estas instruções.

Siga estas etapas simples para encontrar on-line as informações de suporte técnico do fabricante do hardware:

Como encontrar informações de suporte técnico

Tempo necessário: Encontrar informações de suporte técnico para seu hardware e software geralmente é muito fácil e normalmente leva menos de 10 minutos

1. Navegue pelo nosso diretório de sites de suporte ao fabricante ou use a barra de pesquisa no topo desta página.

Esta é uma lista crescente e constantemente atualizada de informações de contato de suporte técnico para a maioria dos principais fabricantes de hardware de computador.

2. Se você não conseguiu encontrar as informações de suporte técnico que estava procurando no diretório da empresa, pesquisar o fabricante em um mecanismo de pesquisa como o Google ou o Bing é sua melhor opção.

Por exemplo, digamos que você estivesse procurando informações de suporte técnico para a empresa de hardware AOpen. Alguns grandes termos de busca para encontrar informações de suporte para AOpen pode ser suporte aopenmotoristas AOpen, ou suporte técnico aopen .

Algumas empresas menores podem não ter áreas dedicadas de autoajuda, como as grandes empresas, mas geralmente têm informações de contato para suporte por telefone. Se você acha que isso pode ser o caso, tente pesquisar estritamente o nome da empresa e, em seguida, faça o melhor para localizar essas informações em seu site.

Se você encontrar informações de suporte técnico para uma empresa por meio de um mecanismo de pesquisa, informe-nos o que encontrar para que eu possa atualizar minha lista da Etapa 1 acima.

3. Neste ponto, se você não encontrou o site de suporte técnico de um fabricante depois de pesquisar em nossa lista, bem como as páginas dos resultados dos mecanismos de pesquisa, é muito provável que a empresa esteja fora do negócio ou não ofereça suporte on-line.

Se você estiver procurando por um número de telefone, endereço de e-mail ou outras informações de suporte técnico direto, provavelmente estará sem sorte.

Se você quiser baixar drivers para este hardware, ainda poderá localizá-los. Veja minha lista de fontes de download de drivers para algumas idéias alternativas, caso você não consiga encontrar o site do fabricante.

Você também pode tentar o que é chamado de ferramenta atualizadora de driver. Este é um programa dedicado que verifica o hardware instalado no seu computador e verifica a versão do driver instalada em um banco de dados dos drivers mais recentes disponíveis, de certa forma automatizando a tarefa. Veja minha lista de ferramentas gratuitas para obter as melhores disponíveis.

4. Por fim, sempre recomendo que você procure suporte em outro lugar na Internet, mesmo que não seja diretamente da empresa que fez o seu hardware.

É claro que você sempre tem a opção de obter suporte do “mundo real” também, talvez de um amigo, uma oficina de conserto de computadores ou até mesmo de um equipamento “conserte” on-line.

Se essas ideias não funcionarem, consulte Obter mais ajuda para obter informações sobre como entrar em contato comigo nas redes sociais ou por e-mail, postar em fóruns de suporte técnico e muito mais.






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