Sintomas

Como consertar um computador que não liga

É realmente uma maneira terrível de começar um dia: você pressiona o botão liga / desliga no computador e nada acontece. Poucos problemas no computador são mais frustrantes do que quando o computador não inicializa.

Existem muitas razões pelas quais um computador não liga e muitas vezes poucas pistas sobre o que pode ser o problema. O único sintoma é geralmente o simples fato de que “nada funciona”, o que não é muito para continuar.

Acrescente a isso o fato de que o que quer que esteja fazendo com que seu computador não inicie pode ser uma parte cara do seu desktop ou laptop para substituir – como a placa – mãe ou a CPU.

Não tenha medo porque nem tudo pode estar perdido! Veja o que você precisa fazer:

  1. Leia a primeira seção abaixo (isso fará você se sentir melhor).
  2. Escolha o melhor guia de solução de problemas abaixo, com base em como o seu computador está agindo ou escolha o último caso o seu computador pare em qualquer momento devido a uma mensagem de erro.

Nota: Os guias de solução de problemas “computador não inicializa” abaixo se aplicam a todos os dispositivos de PC . Em outras palavras, eles ajudarão se sua área de trabalho ou laptop não ligar, ou mesmo se o tablet não ligar. Vamos chamar quaisquer diferenças importantes ao longo do caminho.

Além disso, todos são aplicáveis ​​independentemente do sistema operacional Windows que você tenha instalado no disco rígido, incluindo o Windows 10, o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista e o Windows XP. Os cinco primeiros passos aplicam-se a outros sistemas operativos para PC, como o Linux.

1. Não entre em pânico! Seus arquivos estão provavelmente OK

A maioria das pessoas tende a entrar em pânico quando se depara com um computador que não inicia, preocupada que todos os seus dados preciosos tenham desaparecido para sempre.

É verdade que a razão mais comum pela qual um computador não inicia é porque um hardware falhou ou está causando um problema, mas esse hardware não costuma ser um disco rígido, a parte do seu computador que armazena todos os seus arquivos.

Em outras palavras, suas músicas, documentos, e-mails e vídeos provavelmente estão seguros … eles não estão acessíveis no momento.

Então, respire fundo e tente relaxar. Há uma boa chance de você descobrir exatamente por que o seu computador não inicia e depois colocá-lo de volta em funcionamento.

2. Computador não mostra nenhum sinal de poder

Tente estas etapas se o seu computador não ligar e não mostrar nenhum sinal de recebimento de energia – nenhum ventilador funcionando e nenhuma luz no laptop ou tablet, nem na frente do gabinete do computador, se você estiver usando um desktop.

Importante: Você pode ou não ver uma luz na parte de trás do PC de mesa dependendo do tipo de fonte de alimentação que você possui e da causa exata do problema. Isso vale para o adaptador de energia que você pode estar usando para o seu tablet ou laptop também.

Nota: Não se preocupe com o monitor ainda, supondo que você esteja usando um desktop ou um monitor externo. Se o computador não estiver ligando devido a um problema de energia, o monitor certamente não poderá exibir nada do computador. A luz do monitor provavelmente será amarela / amarela se o computador tiver parado de enviar informações para ela.

3. Poderes de computador em … e depois fora

Siga estas etapas se, ao ligar o computador, ele for desligado imediatamente.

Você provavelmente ouvirá os ventiladores dentro do seu computador ligarem, verá algumas ou todas as luzes do seu computador ligarem ou piscarem, e então tudo irá parar.

Você não verá nada na tela e poderá ou não ouvir sinais sonoros vindos do computador antes que ele desligue sozinho.

Nota: Como no cenário anterior, não se preocupe com o estado em que seu monitor externo está, se você tiver um. Você também pode ter um problema no monitor, mas ainda não é possível solucioná-lo.

4. Poderes de computador em mas nada acontece

Se o seu computador parece estar recebendo energia depois de ligá-lo, mas você não vê nada na tela, tente estas etapas de solução de problemas.

Nessas situações, as luzes de energia permanecerão acesas, você provavelmente ouvirá os ventiladores dentro do seu computador funcionando (supondo que tenha algum), e você poderá ou não ouvir um ou mais sinais sonoros vindos do computador.

Essa situação é provavelmente a mais comum em nossa experiência de trabalho com computadores que não são iniciados. Infelizmente, também é um dos mais difíceis de solucionar.

5. O computador pára ou reinicia continuamente durante o POST

Use este guia quando o computador ligar, mostrar pelo menos algo na tela, mas depois parar, congelar ou reinicializar repetidamente durante o POST.

O POST no seu computador pode acontecer em segundo plano, atrás do logotipo do fabricante do computador (como mostrado aqui com o laptop Dell), ou você pode ver resultados de testes congelados ou outras mensagens na tela.

Importante: Não use este guia de solução de problemas se você encontrar um problema durante o carregamento do sistema operacional, que ocorre após a conclusão do teste automático de ativação. Solução de problemas Os motivos relacionados ao Windows pelos quais seu computador não liga começam na próxima etapa abaixo.

6. Windows começa a carregar, mas pára ou reinicia em um BSOD

Se o computador começar a carregar o Windows, mas depois parar e exibir uma tela azul com informações, tente estas etapas. Você pode ou não ver a tela inicial do Windows antes que a tela azul apareça. Como consertar uma tela azul da morte 

Esse tipo de erro é chamado de erro STOP, mas é mais comumente chamado de Tela Azul da Morte ou BSOD. Receber um erro BSOD é uma razão comum pela qual um computador não liga.

Importante: Escolha este guia de solução de problemas mesmo se o BSOD piscar na tela e o computador for reiniciado automaticamente sem que você tenha tempo de ler o que está escrito.

7. Windows começa a carregar mas pára ou reinicia sem um erro

Tente estas etapas quando o computador ligar, começar a carregar o Windows, mas congela, para ou reinicia repetidamente sem gerar nenhum tipo de mensagem de erro.

O loop de parada, congelamento ou reinicialização pode acontecer na tela inicial do Windows (mostrada aqui) ou até mesmo em uma tela preta, com ou sem um cursor piscando.

Importante: Se você suspeitar que o Power On Self Test ainda está acontecendo e que o Windows ainda não começou a ser inicializado, um guia de solução de problemas melhor para o seu computador não liga pode ser o de cima chamado Paradas de Computador ou Reinicializações Contínuas Durante o POST. É uma linha fina e às vezes difícil de dizer.

Nota: Se o seu computador não iniciar e você vir uma tela azul piscando ou permanecer na tela, você está tendo uma tela azul da morte e deve usar o guia de solução de problemas acima.

8.. Windows retorna repetidamente para configurações de inicialização ou ABO

Use este guia quando somente a tela Configurações de Inicialização (Windows 8 – mostrado aqui) ou Opções de Inicialização Avançadas (Windows 7 / Vista / XP) aparecer sempre que você reiniciar o computador e nenhuma das opções de inicialização do Windows funcionar.

Nessa situação, não importa qual opção de modo de segurança você escolher, o computador eventualmente pára, congela ou reinicia sozinho, após o qual você se encontra de volta no menu Startup Settings ou Advanced Boot Options.

Essa é uma maneira particularmente irritante em que seu computador não liga porque você está tentando usar as formas internas do Windows para resolver o problema, mas não está conseguindo nada com ele.

9. Windows pára ou reinicia em ou após a tela de logon

Tente este guia de solução de problemas quando o computador ligar, o Windows mostra a tela de login, mas congela, pára ou reinicializa aqui ou a qualquer momento.

O loop de parada, congelamento ou reinicialização pode acontecer na tela de login do Windows, pois o Windows está conectando você (conforme mostrado aqui) ou a qualquer momento até o carregamento total do Windows.

10. Computador não inicia totalmente devido a uma mensagem de erro

Se o computador ligar, mas parar ou congelar a qualquer momento, mostrando uma mensagem de erro de qualquer tipo, use este guia de solução de problemas.

Mensagens de erro são possíveis em qualquer estágio durante o processo de inicialização do computador, inclusive durante o POST, a qualquer momento durante o carregamento do Windows, até a área de trabalho do Windows.

Nota: A única exceção ao uso deste guia de solução de problemas para uma mensagem de erro é se o erro é uma tela azul da morte. Veja o Windows começa a carregar, mas pára ou reinicia em uma etapa BSOD acima para um melhor guia de solução de problemas para problemas BSOD.

 

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